Gestion commerciale

89,90 

DU 1ER CONTACT CLIENT À LA CONTRACTUALISATION.

Perfectionnez vos compétences de Wedding planner en vous inscrivant au module de formation « Gestion commerciale et relationnelle » pour apprendre à attirer des clients, à gérer les aspects financiers, et à réussir vos 1ers rendez-vous de vente.

 

Nombre de modules 2
Programme Contenu détaillé du programme : voir ci-dessous dans onglet « description »
Durée approximative 3 heures
Ressources complémentaires
  • 9 modèles de documents (découvrez-les ci-dessous dans l’onglet « informations complémentaires »)
  • 1 podcast
  • 1 interview de professionnel
  • 2 cours en pdf

 

Catégorie :

Description

Vous souhaitez lancer votre activité de Wedding planner pour exercer votre métier passion ? Le module « Gestion commerciale et relationnelle » est fait pour vous ! Quels sont les types de clients du Wedding planner ? Comment gérer ses 1ers clients ? Comment réussir ses RDV de vente ? Quelles sont les questions à poser ? Quelle sont les éléments à mettre en avant quand on débute ? Dans ce module, vous apprendrez à créer une offre de service irrésistible et à mener vos RDV découverte client avec la bonne méthode, les questions à poser et les arguments à communiquer. Vous connaîtrez les modalités de paiements pour votre activité et vos prestataires.

 

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE DANS CE COURS

  • Appréhender les notions autour de la marque
  • Connaître les différentes typologies de clients du Wedding Planner
  • Gérer un 1er contact client
  • Conduire un premier RDV “découverte”
  • Optimiser sa communication interpersonnelle
  • Rédiger une offre de service
  • Apprendre à élaborer des devis complets et détaillés, en tenant compte des besoins spécifiques des clients, des coûts associés et des délais.
  • Rédiger des contrats de prestation clairs, incluant les termes et conditions, les obligations des parties, et les dispositions légales.
  • Connaître les modèles de documents juridiques standard tels que les formulaires de rétractation, les conditions générales de vente (CGV), et les annexes au contrat de prestation.
  • Apprendre à gérer les paiements initiaux et les acomptes.
  • Reconnaître et éviter les clauses potentiellement abusives dans les contrats, conformément à la législation en vigueur.
  • Maîtriser l’art de la facturation, en créant des factures conformes, en incluant les informations nécessaires et en respectant les normes fiscales.

 

CONTENU DE CE COURS

  1. Personnalité de marque et branding
  2. Vidéo Interview « Aller plus loin sur le sujet avec le point de vue d’une wedding planner »
  3. Typologie de clients
  4. Modèle : Base de données clients
  5. Les étapes de la relation client
  6. Gérer le 1er contact client
  7. Vidéo Interview « Aller plus loin sur le sujet avec le point de vue d’une wedding planner »
  8. Conduire un 1er rendez-vous dit de « découverte »
  9. Vidéo Interview « Aller plus loin sur le sujet avec le point de vue d’une wedding planner »
  10. Le portfolio
  11. Modèle : questionnaire du 1er rdv client
  12. Optimisation de la communication interpersonnelle
  13. L’offre de service
  14. Modèle : offre de service
  15. Modèle : Approche budgétaire
  16. Le devis
  17. Vidéo Interview « Aller plus loin sur le sujet avec le point de vue d’une wedding planner »
  18. Modèle : devis
  19. Podcast : les différentes prestations du wedding planner
  20. Contrat de prestation et Conditions Générales de Vente
  21. Formulaire de rétractation
  22. Modèle : Contrat de prestation
    Modèle : CGV
    Modèle : Annexe au contrat de prestation
    Modèle : Formulaire de rétractation
  23. Annexe au contrat
  24. Acompte ou arrhes
  25. Clauses abusives
  26. Facturation
  27. Modèle : Facture

Informations complémentaires

Nombre de modules :

2

Durée approximative :

3 heures

Ressources complémentaires :

Modèle : Base de données clients
Modèle : Approche budgétaire
Modèle : Questionnaire 1er rdv client
Modèle : Offre de service
Modèle : Devis
Modèle : Contrat de prestation
Modèle : CGV
Modèle : Annexe au contrat de prestation
Modèle : Formulaire de rétractation
Modèle : Facture

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