Description
Vous souhaitez lancer votre activité de Wedding planner pour exercer votre métier passion ? Le module « Gestion commerciale et relationnelle » est fait pour vous ! Quels sont les types de clients du Wedding planner ? Comment gérer ses 1ers clients ? Comment réussir ses RDV de vente ? Quelles sont les questions à poser ? Quelle sont les éléments à mettre en avant quand on débute ? Dans ce module, vous apprendrez à créer une offre de service irrésistible et à mener vos RDV découverte client avec la bonne méthode, les questions à poser et les arguments à communiquer. Vous connaîtrez les modalités de paiements pour votre activité et vos prestataires.
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE DANS CE COURS
- Appréhender les notions autour de la marque
- Connaître les différentes typologies de clients du Wedding Planner
- Gérer un 1er contact client
- Conduire un premier RDV “découverte”
- Optimiser sa communication interpersonnelle
- Rédiger une offre de service
- Apprendre à élaborer des devis complets et détaillés, en tenant compte des besoins spécifiques des clients, des coûts associés et des délais.
- Rédiger des contrats de prestation clairs, incluant les termes et conditions, les obligations des parties, et les dispositions légales.
- Connaître les modèles de documents juridiques standard tels que les formulaires de rétractation, les conditions générales de vente (CGV), et les annexes au contrat de prestation.
- Apprendre à gérer les paiements initiaux et les acomptes.
- Reconnaître et éviter les clauses potentiellement abusives dans les contrats, conformément à la législation en vigueur.
- Maîtriser l’art de la facturation, en créant des factures conformes, en incluant les informations nécessaires et en respectant les normes fiscales.
CONTENU DE CE COURS
- Personnalité de marque et branding
- Vidéo Interview « Aller plus loin sur le sujet avec le point de vue d’une wedding planner »
- Typologie de clients
- Modèle : Base de données clients
- Les étapes de la relation client
- Gérer le 1er contact client
- Vidéo Interview « Aller plus loin sur le sujet avec le point de vue d’une wedding planner »
- Conduire un 1er rendez-vous dit de « découverte »
- Vidéo Interview « Aller plus loin sur le sujet avec le point de vue d’une wedding planner »
- Le portfolio
- Modèle : questionnaire du 1er rdv client
- Optimisation de la communication interpersonnelle
- L’offre de service
- Modèle : offre de service
- Modèle : Approche budgétaire
- Le devis
- Vidéo Interview « Aller plus loin sur le sujet avec le point de vue d’une wedding planner »
- Modèle : devis
- Podcast : les différentes prestations du wedding planner
- Contrat de prestation et Conditions Générales de Vente
- Formulaire de rétractation
- Modèle : Contrat de prestation
Modèle : CGV
Modèle : Annexe au contrat de prestation
Modèle : Formulaire de rétractation - Annexe au contrat
- Acompte ou arrhes
- Clauses abusives
- Facturation
- Modèle : Facture
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